近年来，集中消毒餐具在餐饮行业的使用已成为一种普遍现象，起到了有效保障消费者用餐安全的作用，但是也有消费者对餐具收费行为提出质疑。近日，我局接到一起投诉：“消费者反映在沙坡头区某火锅店用餐时，经营者未提前告知消费者餐具需要另外收费，经营场所内也没有免费的餐具。”接到投诉后，我局执法人员立即对被投诉人进行检查。

　　检查发现，该火锅店菜单上没有餐具的收费标准，店内也没有设置可供消费者选择的免费餐具。同时，执法人员了解到，该餐厅为了节约雇佣洗碗工的经营成本，没有在餐厅内设置可供消费者使用的免费餐具；依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条（四）项“经营者消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提醒消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：（四）强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务，对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务，或者提高收费标准”的规定，构成了变相强制消费者使用收费消毒餐具的违法行为，违法事实清楚，证据玩加电竞确凿，我局执法人员依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条的规定，责令经营者改正违法行为，并对其做出了罚款3000元的行政处罚。

　　下一步，我局将针对日常监管及投诉举报发现的违法线索，严厉查处各类侵害消费者权益违法行为，全力维护消费者合法权益，持续营造公平、诚信的消费环境。

　　地址：宁夏中卫市沙坡头区文萃北街与长城东路交叉路口南侧（中卫市第四中学东北侧）

　　地址：宁夏中卫市沙坡头区长信北街与卫宁中路交叉路口东北侧（宣和镇人民政府北侧约150米）