今年来，黎平县聚焦全面提升肇兴景区旅游服务，扎实开展消防安全排查整治、市场环境集中治理、基础设施建设提升、文明旅游志愿服务“四项行动”，着力为游客营造“安心、放心、舒心、贴心”的旅游服务环境。

　　一是消防安全排查整治行动，打造“安心”旅游环境。加强景区消防专职队伍建设，通过择优招聘、调整扩充等方式，将优秀年轻人员充实到消防专职队伍。依托景区消防安全整治“三个月攻坚期”，按照“进门五查”要求，全覆盖开展景区消防安全隐患大排查大整治，玩加电竞严格落实重点文物、重要场所、重要区域24小时巡查制度，为景区游客生命财产安全当好“喊话人”“守夜人”。截至目前，肇兴镇共有志愿消防队伍23支470人；排查消防安全风险隐患3192个，已全部完成整改。

　　二是市场环境集中治理行动，打造“放心”旅游环境。扎实开展景区住宿餐饮行业大排查大整治专项行动，由县应急局、县文体广电旅游局、县市场监管局、县卫生健康局等部门牵头，对景区内酒店、饭店、客栈、农家乐、民宿等经营场所开展消防安全、餐饮卫生、环境卫生和食品安全联合检查，严厉打击注册造假、无证生产、非法添加、非法经营销售等违法违规行为，强化存在问题反馈整改，让景区游客住得放心、吃得开心。截至目前，已完成对肇兴景区30轮市场环境集中整治，检查经营主体11260家次，发现并督促整改“脏、乱、差”问题2252起。

　　三是基础设施建设提升行动，打造“舒心”旅游环境。实施肇兴停车场改造提升工程，并提供景区内免费摆渡车服务，科学设置7个游客站点，串联景区核心景点，加快景区沿线景点旅游标识、公厕、灯光、消防安全等基础设施改造提升，强化乡村客栈、民宿、酒店和农家乐等规范管理和等级评定，全面提升优化景区旅游服务保障功能。截至目前，已完成2个停车场升级改造，为景区增设停车位600余个；修护破旧、破损标识标牌20处，投入资金55万元维修景区栈道3000米。

　　四是文明旅游志愿服务行动，打造“贴心”旅游环境。加大“村超”“村BA”客源引流，开通肇兴景区直通车，实行景区门票优惠政策，吸引游客到景区住宿消费、旅游观光。成立景区文明旅游志愿服务队，驻点开展文明交通劝导、路线指引、秩序维护、景点讲解、特色商品推介等服务。同时，建立景区“政警医景”联合机制，在五一、国庆等旅游高峰期，实行属地政府、派出所、卫生院和景区“四方联合”值班值守，为游客解决游客安保服务、应急处置、医疗救助、寻人寻物等问题。截至目前，建立景区志愿服务队12支340人，累计为游客提供志愿服务3500人次。（黎平县人民政府网）

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