现在的餐饮行业还能做么?玩加电竞
栏目:美食资讯 发布时间:2023-10-01
 首先,这些所谓中间商能够被公众接受,就说明是符合大环境需求的。而随着网络技术发展,餐饮行业的数字化发展是个必然趋势。现在的餐饮行业门槛,较之以前,肯定是有一定提高的,主要还是因为“内卷”,入局人数更多,竞争更激烈。  但是,这增加了稳定经营的难度和门槛,但作为拥有稳定刚性需求的行业,关于餐饮业的入局可行性毫无疑问依然是领先的。  因此,作为从业者,充分了解宏观环境是正确的,但大环境的各方面本身

  首先,这些所谓中间商能够被公众接受,就说明是符合大环境需求的。而随着网络技术发展,餐饮行业的数字化发展是个必然趋势。现在的餐饮行业门槛,较之以前,肯定是有一定提高的,主要还是因为“内卷”,入局人数更多,竞争更激烈。

  但是,这增加了稳定经营的难度和门槛,但作为拥有稳定刚性需求的行业,关于餐饮业的入局可行性毫无疑问依然是领先的。

  因此,作为从业者,充分了解宏观环境是正确的,但大环境的各方面本身还是有利有弊的,也不必过于消极,尝试着从中找找机遇和风口,熟悉、适应并生存,都需要一个过程。

  你的产品给周边竞争者一样的,大概的结局都会沦为餐饮炮灰,或是你活不好,也会让别人也活不好。

  比如钵钵鸡的味道,四川人都爱吃,你把它移到拌菜上,就形成了独特的钵钵拌菜。比如夫妻肺片味道独特,你把它变成卤水肺片,拿到北方去卖,就形成了自己的特色。

  比如我看我供职的那家酒楼,大厨弄卤水很麻烦:熬骨头,乘无人的时候加秘方,还要不停的回头多看一下,做菜活脱脱的做成了地下工作者。

  我不懂做菜,但我就很简单:网上选了一批卤料包,经过多次测试,选定两种卤料包一起熬,然后根据四川人的口味,再加两味料进去,一种独特的口感就出来。

  至于说宣传,现在可以运用的工具比较多,你可以采取常规的线上线下相结合的方式,千万不要去听人忽悠,上抖音上快手销量如何如何的凶,因为上的人多了,宣传也变成同质化了。

  特别可喜的是,由于餐饮这个行业人人需要,人人离不开,是一个比较容易建立私域流量的行业。

  我的一个朋友开了一个麻辣烫,味道上无法突破了,产品本身是同质化,他就把促销与宣传相结合,生意越做越火爆。

  具体的做法:建群,来的人只要扫码就送菜,群的规模就越来越大,他后来每天上午的工作,就是把送的菜分类,然后在群里面按数量搞预订,基本上中午,晚上的业务提前就定好了,后来他一个供货商是个酒商,发现了他几个群的规模,怂恿他在群里面卖酒,他试了一下,效果还不错,他负责在群里面卖酒,酒商负责配送到家,结果还给他开辟出一个新的盈利渠道出来。

  第一,随着网络的发达,餐饮由单一的口味竞争力上升为“综合运营能力”,比如以前忽视的拍照好看,现在越来越重要。

  其综合运营能力包括“位置方便,位置好找,背景深厚多样,拍照好看,干扰声少,装修有一定的档次,吃饭有面子,干净卫生,上菜快,性价比高,服务好,冷气暖气一样不少等等”。综合运营能力实际上就是一句话“客人的体验感”。

  万变不离其宗,实际上都是需求满足论,餐饮行业,你可以把它看成你用食材满足了吃货们的需求,然后吃货们高高兴兴的付你钞票。

  吃货们的需求归纳起来不外乎是:好吃(这个是基础),方便,划算,有面子,网红跟风,社交功能与好玩。

  前四点经过几十年的市场竞争,已经达到了顶点,再难以有突破。只有从后三点来进行质的突破,而网红投入大,太短暂,社交功能倒是一个好的突破点,在这里吃饭可以结交很多想认识的人,但需要强大的人脉铺垫,很难办到。只有把好玩加进去,让食客们边吃边玩,是一个实用性很强,可以普遍办到的好办法。

  笔者梁文凯,原一直从事景区运营,现从事餐饮营销工作,在原景区餐饮成功创新了一套“主题菜演绎模式”即:每桌菜有一个主题,每个菜有一个相关的主题故事,然后围绕这桌菜再编辑一个相关的演艺剧本,让美食客人边吃边听菜的故事,然后穿上服装,配上道具进行角色的扮演,也就是“边吃边玩”。

  现笔者有感于餐饮的几大竞争要素“好吃,方便,划算,有面子”已经达到了顶峰,想把“好玩”加进餐饮,实行“质”的变化。

  现如今做餐饮, 需要搭建的是一个完整的体系, 单纯把菜品做好吃, 把服务做好完全不够, 餐饮业早就是一个全面且充分竞争的行业, 相信各位老板有所感知, 越来越多的夫妻店都将会被新餐饮人和有资本加持的连锁餐饮取代.

  你需要有长板和不能有明显的短板, 也就是说, 你得各方面都做好, 作为普通的小型餐饮店主, 想要在这个时代突围, 那么你一定要有自己的特色, 要有区别于周边同行的差异化卖点.

  在以上基础上, 你要懂得获取流量, 不管是大众美团, 小红书还是抖音, 只要你能掌握以上任意一个平台, 你就不用担心客源问题.

  2023年做餐饮, 一定是线下和线上公域平台获取流量, 然后在餐厅引导客人通过大众点评消费, 以此拉升点评的热度和评分, 最后把顾客都倒入私域, 只要你能把这个动作连续循环半年以上, 你店里的生意一定会越来越好, 未来, 餐厅私域流量基数越大, 生意越稳定, 当然部分旅游区域的餐饮不适用这条, 但不管什么餐厅, 线上做营销是必修课.

  餐饮在线点就够了: 曝光量、评分、销量, 和电商的逻辑是一样的, 我们上淘宝、京东买东西, 首先就是能搜到某个商家, 其次看的就是评分和销量.

  玩加电竞

  比如资金不够(5-10w)、也无经验的,可以像你上面说的摆摊、做流动摊这种,减少资金风险;

  本身就是这行大佬,有钱有人脉,直接创新品牌,差异化体验、宣传跟上,完全有可能在老品牌中突围。

  就比如许多餐厅采用智能点餐系统、在线预订平台和移动支付等技术,方便顾客的同时,也加快了自身的翻台率;

  或者使用大数据分析,来了解消费者喜好和行为模式,以优化菜单设计和市场推广;

  同时,在日常巡店管理中加入数字化系统,比如万店掌的智能巡店系统,远程实时巡店,减少了到店复查的时间。

  大家对品质、口味、环境和服务的要求也越来越高,餐饮企业需要不断提升自己的竞争力。

  大家对环境保护和健康生活的关注度不断提升,他们更倾向于选择使用可回收和可持续的包装材料,以及购买有机、本地食材制作的食品。

  因此,有的餐饮企业也可以考虑增加素食选项、提供有机食品,以及注重菜单的营养价值和清晰标识。

  相信很多餐饮老板都遇到过这个问题:为什么门店的出品很不错,生意却一直不温不火?

  产品是餐饮的核心,产品好吃是吸引顾客到店及复购的重要因素,但是如何去衡量“好吃”,却是一大难题。

  毕竟千人千味,对于口味清淡的中老年人而言,清淡不油腻就是好吃;对于喜辣重口的年轻人而言,无辣不欢才算好吃。

  “好吃”从来都不是一个确定的概念,国人对美食评判的标准也一直在发生变化。

  以前缺吃少穿的年代,有盐有味有油水就是好吃。如今物质丰盈,再去看一些菜系诸如传统的川湘菜,油大反而成了弊病。

  以前的人对味觉的评判以咸香为主,如今随着调味产业的发展,更多的味型被开发出来,这也影响了大众的口味,从鸡精味精到各类海鲜蚝油,鲜香逐渐占据了主流,成了味觉评判的基础标准。

  很多餐饮企业非常重视产品,从表面上看是“好吃战略”赢得了顾客,实际上他们征服顾客的都是“吃好”,而非“好吃”。

  透过“吃好”去理解,我们不难发现,海底捞的极致服务,巴奴的毛肚工艺,无一不是在想方设法让顾客“吃好”获取满意度,而让顾客满意恰恰是餐饮的根本。

  “好吃”是因,“吃好”是果,如果有一条放之四海皆准的让顾客满意的标准,那则是“吃好”而非“好吃”。如果说好吃是餐饮人的执念与追求,那么吃好才是餐饮门店的获客战略。

  “吃好”不是和“好吃”对立的,“好吃”依旧是“吃好”的核心标准。不同的是,这个“好吃”不是为了迎合大众口味,而是要做小众口味,满足一小波核心客群的味觉需求。

  比如酸辣粉,核心客群是年轻的女性群体,她们的味觉诉求是寻求刺激,所以突出酸味和辣味,粉要筋道有嚼劲,做到这个基本就满足好吃的诉求了。

  爆品战略就是聚焦,单品打爆,聚焦原点人群。比如巴奴的毛肚和菌汤,就是通过单品去塑造好吃的认知,让一部分懂火锅爱毛肚的人先爱起来。

  当品牌规模扩大,进入新的发展阶段以后,就会通过更多的爆品去聚焦更多人群,所以才有了巴奴后来“服务不过度,样样都讲究”的新口号。

  如今餐饮行业产品主义盛行,但做到了“好吃”也只是打好了根基,要让顾客吃好,还有很长的路要走。

  在许多年轻人的消费理念中,产品是里子,环境才是面子,没有好环境,体现不了档次,衬托不出格调,消费的欲望也会大打折扣。

  为什么主题餐厅层出不穷,网红餐厅大受追捧,都是为了迎合眼球经济,满足年轻人拍照分享的社交需求。

  在眼球经济时代,没有颜值的好产品犹如藏在废墟里的金子,再耀眼的光彩也会被掩埋。没有好环境,产品则犹如锦衣夜行,价值很难凸显出来。

  随着外卖的盛行,餐饮线上线下的场景分化越来越明显,线下餐饮将会成为社交的重要组成部分,在这样的场景中,环境自然是不可或缺的部分。

  在一个餐饮团队里,厨师要考虑的问题是如何让产品“好吃”,运营要考虑的问题则是如何让用户“吃好”,“吃好”的一个关键就是服务。

  为什么很少有人去谈论海底捞的产品,比如海底捞的产品要比同行贵很多,却仍然阻挡不了顾客对它的喜爱,因为它早已用服务征服了所有人。

  深谙此道的很多品牌,在产品在设计时,已经将加工方式与出品方式融合起来,现场加工出品,和顾客互动,通过这样的方式强化顾客的认知,加深顾客的好感。

  海底捞的舞面,小龙坎现包的抄手,都是产品服务化的表现。越来越多餐厅重视明厨亮灶,或开发能让用户DIY的产品,也是为了通过表演和现场服务彰显产品价值,让产品的价值不仅仅停留在食材本身。

  比如要吃毛肚火锅,就会想到巴奴,要吃韩式烤肉,就会选择九田家。从品类到品牌,通过特定的关联,实现了认知的聚焦,这就是品牌通过定位给自己标记坐标的方法。

  定位理论里讲,品牌是品类及其特性的代表。特性就是自身和竞争对手相比与众不同的地方,这也是让顾客吃好的核心关键。

  顾客因为你与众不同的点去感知你的产品和品牌,形成品牌印象和记忆,“好吃”只是诸多可塑造的特性之一。

  除此之外,还有很多方式可以去塑造品牌。比如海底捞的特性是服务好,蜜雪冰城的特性是性价比高。

  品牌,是降低顾客选择成本的最佳方法。伴随品牌产生的高溢价,也是顾客为了最大概率的实现“吃好”的目的所付出的代价。在未来的餐饮竞争中,品牌将成为核心竞争力,也会成为顾客做选择的核心标准。

  现在年轻人吃饭的习惯都是朋友圈先吃,产品能否成为顾客凡尔赛的素材,也是检验产品竞争力的标准之一。

  产品的出品是否吸睛、颜值是否爆表、店内环境是否足够吸引人、还有品牌的调性能否能彰显自己的品味与格调,这些都是顾客满意与否的关键,也是顾客是否愿意传播的关键。

  年轻人吃饭本身就是一种社交行为,吃什么不重要,能传递怎样的生活方式才是最重要的。

  网红餐厅东西好不好吃并不重要,重要的是过程,因为产品本身充当的就是社交货币的价值,能够被分享,就是顾客“吃好”的标志。

  通过这五个维度我们可以看出:从”好吃“到”吃好“,是消费升级的体现,也是餐饮市场走向成熟的体现。

  马斯洛把人的需求分了不同的等级,其中讲到,当物质丰盈之后,人自然就要开始追求精神的愉悦。

  那么,站在消费升级的视角再去审视消费,“好吃”只是因,“吃好”才是果,顾客满意度是检验产品的重要标准。

  不同企业的客群不同,对餐厅的需求和期望也不同。收集真实的顾客反馈,了解顾客的消费需求与痛点,从企业内部深化调整,才能获得顾客满意度的持续提升。

  使用合理的工具收集顾客反馈,则可事半功倍。嗨探作为收集顾客体验感受,为企业提供及“反馈意见“的平台,一直以来专注“顾客之声“收集。

  通过“神秘顾客“到店暗访形式,集“任务发布、流程追踪、数据分析等为一体的完整体系,让企业从顾客角度了解门店运营情况,为连锁企业提供便利,获取真实的反馈效果,多维度提升门店精细化管理及服务满意度难题,并实现降本增效。