今年来，株洲农村商业银行认真贯彻落实《湖南省人民政府党组班子“三送三解三优”行动方案》，成立“三送三解三优”行动工作领导小组，每月班子成员率领机关挂点人员统一时间、统一步调、统一主题，深入走访基层，帮助基层解决实际问题，稳步推进“三送三解三优”工作，取得明显成效。
株洲农村商业银行实施行领导每月基层走访的机制，深入基层一线，充分调查研究，了解基层困难，将急需解决的问题收集带回行长办公会，统一研究部署。每月按照不同的走访主题、内容和重点，由每个行领导利用2-3天的时间带队走访4-5个网点，了解走访支行的贷款营销、存款组织、不良压降、电子银行业务拓展等各项工作的具体情况；查看支行落实总行文件要求的执行情况；掌握支行在任务分解、营销计划、厅堂营销、网格走访等事宜的安排情况；帮助支行解决工作上遇到的实际问题，促进业务全面发展。通过前6个月共六期的支行走访，共收集支行待解决问题140个，实际解决问题121个，解决率为86.43%，回复率为100%。
株洲农商行领导对辖区温州商会、女企业家联合会、岳阳商会、永州商会、株洲市餐饮行业协会等10家商协会进行行领导访企（协）问需的走访调研。进一步加大业务拓展力度，加强与商协会合作共建。 通过多期走访商协会，了解企业困难、听取企业诉求和建议，收集到好的思路和产品建议20条、达成金融活动合作1场，解决支行疑难问题4个。为进一步提升该行金融服务质量、研发契合市场的金融产品，以及与商协会深度合作奠定了坚实的基础。
株洲农商行解放思想，立足当前，面对未来，创新、高效地开展业务工作和管理工作，进一步深化拓展整治、官僚主义、作风不实、思路守旧、脱离市场客观需求等现象，他们以座谈会的形式开展行领导“三送三解三优”问计于基层的行动。为达到预期效果，座谈会前该行办公室匿名收集了支行和部室提交的议题共计94个。将支行、部门反映的议题全部原汁原味地反馈给相关部门，以便部门虚心听取、辨证看待、客观分析，在以后工作中加以调整和提升。同时，选取了6个反映较多、大家关注的议题进行座谈会现场讨论。行领导、中层负责干部76人，分多组讨论，大家畅所欲言，充分交流，创新思维，达到统一思想、凝心聚力、共谋株洲农商行发展大计。
下阶段，株洲农商银行将不断完善管理办法，创新交流沟通机制，切实全方位提高金融服务水平，为株洲经济高质量发展注入强劲动力；同时走访重点聚焦企业与农户，持续提升金融服务，优化信贷产品流程，加大金融产品推广力度，积极将更多信贷资金投放到“三农”领域，为乡村振兴与企业发展注入更多的金融活水。