玩加电竞青海新闻网大美青海客户端讯 近日，今年上半年青海省各级消协组织受理消费者投诉情况分析报告发布，投诉热点集中在哪些方面？青海省消费者协会的数据显示，上半年，全省消协组织共受理消费者投诉956件，解决764件，投诉解决率79.92%，为消费者挽回经济损失46万余元。

　　投诉热点分析表明，生活社会服务类投诉居高不下，投诉问题涉及行业广泛，主要集中在餐饮服务、住宿服务、美容美发服务、摄影服务、汽车保养维修服务及洗浴类服务等行业。矛盾纠纷主要表现在餐饮行业多存在就餐环境卫生差，食材不新鲜、出现异物，分量不足、计量不准，超范围经营，线上宣传与线下实际不符致使电子优惠券不允许使用等现象；住宿行业存在宾馆酒店住宿环境卫生差，有安全隐患，不履行合同承诺，未入住、短时入住、略超时入住在退房、退押金、收费问题上出现不公平交易等现象；美容美发服务、洗浴类服务和摄影服务行业存在预付消费因经营者闭店、转让、装修等造成不能继续履行合同约定或退款困难，诱导消费，强制消费，服务效果不满意，告知沟通不全面等现象；汽车保养和维修服务行业存在零部件反复维修、不履行售后承诺等现象；服务态度差，消费者遭受言语攻击，人格尊严受到侵害在诸多生活、社会服务行业领域成为投诉不可忽视的原因。

　　变质、过期是食品类投诉突出问题，主要表现在部分经营者销售过期、霉变、存在异物的食品，食品质量投诉是消费者最直接最关心问题，也是投诉重点；部分线上平台经营者涉嫌虚假宣传、销售假冒伪劣、不合格及“三无”产品；部分经营者对所售食品未进行明码标价或标价错误，侵犯消费者知情权、选择权和公平交易权，多在计量、价格问题上双方发生争议；部分经营者也因服务态度恶劣被投诉。

　　旅游服务和教育培训服务投诉热度不减，主要问题涉及旅游服务行业投诉多集中在境内旅游，大多因经营者不履行合约，如未经消费者同意更改接送车辆，随意改价、加价，不退还押金、订金等侵犯消费者知情权、选择权及公平交易权被投诉；消费者因旅游体验不佳、服务质量差、工作人员态度恶劣等要求维权；教育培训在成人教育、公考培训等领域出现群体投诉现象，多因同一家经营者闭店、“跑路”违约致使消费者服务得不到保障、经济利益受到损害。